ผู้ก่อตั้งบริการสมัครสมาชิกความงามที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง Birchbox ค้นพบจุดแข็งในการไม่มีคำตอบทั้งหมด สำหรับซีรีส์ของเรา ถ้าฉันรู้แล้ว ต่อไปนี้คือบทเรียนบางส่วนและคำแนะนำบางส่วนจาก Hayley Barna และ Katia Beauchampผู้ก่อตั้ง Birchboxและ Hayley Barna และ Katia Beauchamp ซีอีโอร่วมของ Birchbox กำลังปฏิวัติวิธีการซื้อสินค้าของคุณ และช่วยให้คุณค้นพบ
ผลิตภัณฑ์ความงามคุณภาพเยี่ยมที่คุณโปรดปรานด้วยการ
จัดส่งตัวอย่างตรงถึงหน้าประตูบ้านคุณในราคาเพียง $10 ต่อเดือน
ทั้งคู่เกิดแนวคิดนี้ในขณะที่เรียนที่โรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ด Mollie Chen ได้รับแรงบันดาลใจจากความงามหรูหราในการพบเพื่อน (และจ้างงานครั้งแรก) เพื่อนำกลับบ้านจากงานของเธอในฐานะบรรณาธิการที่ Condé Nast Barna และ Beauchamp ต้องการนำแนวทางตัวอย่างนี้ไปสู่คนทั่วไป ลูกค้าประมาณ 400,000 ราย การเปิดตัว Birchbox Man นิตยสารดิจิทัลรายเดือนและคู่มือแนะนำสไตล์สำหรับผู้ชาย และขยายไปยังฝรั่งเศส สเปน และสหราชอาณาจักร (ต้องขอบคุณ JolieBox ที่ได้รับบริการจากปารีส) ในเวลาต่อมา พวกเขาได้สร้างแบรนด์ที่ยั่งยืนและเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ชุมชน. เราติดต่อกับ Barna และ Beauchamp เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการค้นหาความสมดุลและความกล้าที่จะกระโดดลงไปในสิ่งที่ไม่รู้จัก
ถาม: เมื่อรู้ว่าตอนนี้คุณรู้อะไรแล้ว คุณจะทำอะไรแตกต่างไปจากตอนเริ่มต้นธุรกิจครั้งแรกบ้าง?
KB : การไม่รู้ว่ามีส่วนเกี่ยวข้องกับความสำเร็จของเรามาก แน่นอนว่าผมกับเฮย์ลีย์มีความฝันอันยิ่งใหญ่กับ Birchbox แต่ผมเชื่อว่าเหตุผลสำคัญที่เราประสบความสำเร็จเพราะเราไม่มีเวลามาหมกมุ่นกับกลยุทธ์ระยะยาว ในแต่ละวัน ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็วจนเฮย์ลีย์และฉันต้องมุ่งเน้นไปที่การรักษาประสบการณ์ของลูกค้าให้แข็งแกร่ง และสิ่งที่จำเป็นต้องทำให้เกิดขึ้นในวันพรุ่งนี้และสัปดาห์หน้า ไม่ใช่ใน 12 เดือนหรือห้าปี
HB : ในแง่ของแนวทางธุรกิจ พูดยาก เพราะผมชื่นชมความผิดพลาดทั้งหมดของเราจริงๆ ฉันมองย้อนกลับไปในแต่ละข้อว่าเป็นประสบการณ์การเรียนรู้ที่ช่วยพาเรามาถึงจุดที่เราอยู่ทุกวันนี้ แต่สิ่งหนึ่งที่ฉันได้รับมุมมองเมื่อเร็วๆ นี้ และฉันหวังว่าฉันจะรู้เร็วกว่านี้ คือเรื่องของความสมดุล และการรู้ว่าการสร้างธุรกิจคือการวิ่งมาราธอน ไม่ใช่การวิ่งเร็ว ในช่วงแรก ๆ ความเข้มข้นและความเครียดในการทำงานของเราแทบจะล้นหลาม นอนน้อยมาก ไม่มีเวลาส่วนตัวมากนัก และทุกสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ รู้สึกว่ามีความสำคัญอย่างมาก บางทีระดับอะดรีนาลีนและความมุ่งมั่นทั้งหมดอาจเป็นสิ่งที่ธุรกิจรุ่นใหม่ต้องการจากผู้ก่อตั้ง แต่ฉันค่อนข้างมั่นใจว่ามีพลังงานมากมายที่สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้ดีขึ้น
ที่เกี่ยวข้อง: นักศึกษาฮาร์วาร์ดทบทวนธุรกิจเครื่องสำอาง
ถาม: คุณคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณมีความสมดุลแบบนั้น?
KB:ฉันจะชะลอการเติบโตของ Birchbox และอาจเปลี่ยนโฟกัสและทรัพยากรไปยังพื้นที่ที่เหมาะสมสำหรับ บริษัท ที่เติบโตมากขึ้นซึ่งเราสามารถศึกษาได้ ปัญหาใหญ่คือไม่มีอะนาล็อกที่ชัดเจนสำหรับเฮย์ลีย์และฉันในการสร้างแบบจำลองธุรกิจของเราหลังจากนั้น เราจำเป็นต้องค้นหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลกับ Birchbox และไม่พึ่งพาแบบอย่างที่ผ่านมา
HB:ถ้าฉันเข้าใจอย่างแท้จริงว่าการเป็นผู้นำที่สมดุล สงบ และพักผ่อนมีความสำคัญมากกว่าการส่งอีเมลเพิ่มอีกหนึ่งชั่วโมงตั้งแต่ 01.00-2.00 น. ฉันคงตัดสินใจได้ดีขึ้นและเป็นแบบอย่างที่ดีขึ้นสำหรับ ทีม. หากฉันมีมุมมองนี้ก่อนหน้านี้ เราสามารถหลีกเลี่ยงความเหนื่อยหน่ายและสร้างวัฒนธรรมที่ยั่งยืนกว่าที่เราประสบความสำเร็จในวันนี้
ถาม: คุณเรียนรู้บทเรียนนี้ได้อย่างไร
HB:เมื่อเวลาผ่านไปเมื่อธุรกิจเติบโตและเติบโตขึ้น ฉันเรียนรู้ที่จะปล่อยวางสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เพื่อให้เชื่อมั่นในทีมและโมเมนตัมของธุรกิจ การเปิดตัวโพสต์วันหยุดครั้งแรกของฉันพิสูจน์ให้ฉันเห็นว่าแม้ว่าฉันจะสูญเสียบริการอีเมลเป็นเวลาหลายชั่วโมง ไม่เพียง แต่ฉันจะสามารถพักผ่อนและสนุกสนานได้เท่านั้น แต่ธุรกิจจะไม่ล่มสลายหากไม่มีฉัน ฉันยังจำบ่ายวันอาทิตย์ในออฟฟิศกับ Katia ได้ ตอนที่เราคุยกันว่าเรารักการสร้าง Birchbox มากแค่ไหน และถ้านี่จะเป็นอาชีพระยะยาวของเราและเป็นส่วนสำคัญในชีวิตยามตื่นของเรา เราควรแน่ใจว่าเราสนุก ทำมัน เมื่อเราถอยหลัง เราโชคดีที่ได้รับสิทธิพิเศษในการใช้ชีวิตผ่านวันที่ยากลำบากที่สุดในฐานะผู้นำทางธุรกิจ และสิ่งสำคัญคือต้องจดจำไว้
ที่เกี่ยวข้อง: ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุด: ทำไม Birchbox กล่าวว่าเวลาคือทุกสิ่ง
ถาม: คุณคิดว่าผู้ประกอบการรุ่นใหม่จะได้รับประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกนี้อย่างไร
KB:มีข้อดีมากมายในสิ่งที่ไม่รู้ คุณสามารถมองว่ามันเป็นสิ่งที่ดีและเป็นสิ่งที่ทำให้คุณเป็นอิสระ แทนที่จะเป็นสิ่งที่ทำให้คุณไม่สามารถดำเนินการได้
HB:เมื่อคุณมีความมุ่งมั่น 110 เปอร์เซ็นต์ในการทำให้สตาร์ทอัพของคุณทำงาน เป็นเรื่องยากที่จะดึงงานปริมาณมาเน้นที่คุณภาพ หากผู้ประกอบการรุ่นใหม่สามารถเข้าใจสิ่งนี้ได้เร็วกว่าฉัน ฉันคิดว่าพวกเขาสามารถสร้างแนวทางที่ยั่งยืนมากขึ้นในการสร้างธุรกิจของพวกเขา ตัดสินใจได้ดีขึ้นในแต่ละวัน และสะสมพลังงานของพวกเขาในช่วงเวลาที่สำคัญจริงๆ ดันอย่างหนัก
